湖南热线>>>

咸宁游客满意度列全省第六 十大方面遭“吐槽”

来源:湖南资讯网  www.hbzixun.com   2015-03-23 21:33    点击:加载中..   编辑:明扬
导读:全市旅游工作会议消息,咸宁市2014年度游客满意度综合指数为78.8分,高出全省满意度综合指数0.6分,较2013年增长0.4分,略有提升,在全省排名第六,名次与2013年度相同。

全市旅游工作会议消息,咸宁市2014年度游客满意度综合指数为78.8分,高出全省满意度综合指数0.6分,较2013年增长0.4分,略有提升,在全省排名第六,名次与2013年度相同。

旅游购物得差评最多

据介绍,咸宁市游客满意度调查由清华大学和清研灵智信息咨询(北京)有限公司组成的调查组完成,该调查组经省政府同意、受省旅游局委托。去年6月—10月,调查组在我市主要景区景点以及游客聚集的场所进行了抽样。

调查结果显示,咸宁市游客满意度十大构成要素的专项满意度指数由高到低分别为:星际饭店(81.5分)、旅游大环境(80.2分)、旅行社(79.5分)、旅游交通(78.9分)、旅游公共服务(78.7分)、社会住宿(78.1分)、旅游餐饮(77.7分)、旅游景区(77.6分)、旅游娱乐(76.5分)、旅游购物(76.1分)。

2014年,咸宁市游客满意度十大构成要素仍然存在突出的问题,游客对各要素的满意度有升有降,有喜有忧。其中,旅游购物的满意度指数最低,具体表现为:游客对旅游商品特色、明码标价情况的评价较低,对兜售及强买强卖行为、服务人员形象与态度的满意度有所下降。

如何提高游客满意度

市旅游局负责人表示,针对城市大环境、旅游景区、旅游公共服务等方面的问题,该局将积极呼吁、协调,加大投入,开通城市一日游班车,争取开通到大景区的旅游专线,建设市区旅游信息咨询中心,维护好咸宁旅游资讯网、微信公众号以及官方微博。

同时,市旅游局将在深化景区创A等创建工作的基础上,全面推进旅游标准化工作,加强对旅游景区、饭店及旅游社的管理,不定期开展明察暗访,从而切实提高服务质量。

另外,市旅游局将以培训促进旅游从业人员服务技能的提高,加大高技能旅游人才的引进力度;将能下放的职能下放给行业协会,通过行业协会,推进行业自律,加强会员管理,规范行业市场秩序。

“各县市区和旅游企业也要以问题为导向,以实实在在的投入,切实解决旅游公共服务提供不足的问题。”该负责人说。

分享到朋友圈

分享是一种美德!
扫描二维码,分享到朋友圈

今年见过最有创意的手势!湖人氛围真是没的说
索帅兑现曼联妖王恐怖天赋 这帝星入市也值1个亿
我为草根萨里叫屈!有人黑没人爱 但他从没认过命
武磊:我进了球但也浪费机会 希望今天是好的开始
火箭内线这下真空了!新饼皇疑似膝盖撞伤离场
波波维奇:萧华是个出色的领袖,比特朗普有勇气
美媒曝小卡可能与猛龙续约!至少会先续份短约
保利尼奥不慎踹对方头部染红 神似纳尼6年前一幕
朱婷张常宁领跑世界杯扣球榜 龚翔宇三项进前十
双色球2注1千万分落江西河南 奖池余额11.83亿
奥地利赛资格赛国乒男队5人晋级 孙闻遭遇一轮游
1102天等待!蛰伏三个赛季 那个中超魔鬼主场回来了
曝威少对主帅失去信任!下课只是时间问题?
猛龙得到小加索尔!四换一为小卡换来最强帮手
你是表格型球迷吗?多看球 别被真实的谎言骗了
恐怖!詹姆斯紧急撤离!霍华德接近赢得首发
驱逐!争议判罚!关键球 你要的剧情火勇全有
29+11詹姆斯罚球57%?看看末节的15分+4连中
斯科拉里:10年后中国足球能赶上日韩 早想回来了
统计-登顶之战朱婷18分夺得分王 拦网10-2领先